Informationen zum Versand bei Costa Rica Kaffee

Lieferzeiten:

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese umgehend bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Sonntage und Feiertage nicht als Werktage gelten.

Zustellbeschränkungen:

Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, solange DHL die Lieferung in Ihr Gebiet ohne zusätzliche Kosten übernehmen kann. Bei Lieferungen auf Inseln, abgelegene Orte oder ähnliche Gebiete kann es zu Schwierigkeiten kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Rücksendeinformationen:

Bei Kaffeebohnen und anderen Lebensmitteln ist ein Rückversand nach dem Öffnen ausgeschlossen, es sei denn, es liegen Qualitätsprobleme vor. Insbesondere in diesem Fall erhoffen wir, dass Sie Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir das mangelhafte Produkt umgehend austauschen können.

Andere Produkte wie Tassen, Filter und ähnliche Artikel können auf eigene Kosten zurückgeschickt werden, sofern sie unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.

In jedem Fall kontaktieren Sie uns bitte über info@costaricakaffee.de oder über unser Kontaktformular.

Sendungsverfolgung:

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem DHL-Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie den Status und den Standort Ihres Pakets auf der DHL-Website verfolgen.

Internationale Lieferungen:

Wir bieten Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz an. Wir behalten uns vor, in Zukunft auch in weitere Länder zu liefern und würden Sie ermutigen, unsere Website für Updates zu diesem Thema zu besuchen.

Häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Code von DHL. Mit diesem Code können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung auf der DHL-Website oder über die DHL-App verfolgen und sich über den voraussichtlichen Liefertermin informieren.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, wird DHL entsprechend den von Ihnen hinterlegten Anweisungen vorgehen. Im Falle, dass keine Anweisungen hinterlegt sind oder der Zusteller Sie nicht antrifft, wird das Paket in der Regel in einer nahegelegenen Postfiliale oder Paketstation hinterlegt, wo Sie es abholen können. Im schlimmsten Fall wird das Paket an uns zurückgesendet. Sie erhalten in jedem Fall eine Benachrichtigung von DHL über den Zustellstatus.

Wie gehe ich vor, wenn ich meine Bestellung zurücksenden möchte?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über info@costaricakaffee.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website [Link einfügen]. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zukommen lassen.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, übernehmen wir die Abwicklung mit DHL und sorgen für einen Austausch der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über info@costaricakaffee.de oder das Kontaktformular auf unserer Website, und halten Sie nach Möglichkeit Fotos von den Beschädigungen bereit.

Sind die Versandkosten inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, die angegebenen Versandkosten sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Können Bestellungen an Packstationen geliefert werden?

Ja, wir liefern auch an Packstationen. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Kundennummer und die Nummer der Packstation an. Die Adresse sollte wie folgt angegeben werden:

Vorname Nachname
Postnummer (als Adresszusatz)
Packstation und Nummer der Packstation (Straße & Hausnummer)
PLZ und Ort

Sollten Sie sich unsicher sein, wie Sie Ihre Daten korrekt angeben, kontaktieren Sie uns gerne über info@costaricakaffee.de oder über unser Kontaktformular 

Versanddienstleister:

Wir arbeiten ausschließlich mit DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. 

Bei Lieferungen ins Ausland kann es sein, dass DHL mit externen Partnern zusammenarbeitet, darauf haben wir keinen Einfluss.